Política de privacidad

Quién es el responsable

Geacode es responsable de los datos que nos da en esta web. Puede escribirnos a info@geacode.com.

Qué datos recogemos

• Formulario de contacto: nombre, apellido, correo, teléfono y mensaje. El nombre, el correo y el mensaje son obligatorios.
• Formulario de soporte: nombre, apellido, correo, teléfono, asunto, descripción y los archivos que adjunte.
• Origen de la visita: junto con cada envío guardamos la página desde la que escribe, la fecha de su primera visita y, de la última vez que llegó desde otra web o desde una campaña, la página por la que entró, la web de la que venía y los datos de la campaña (parámetros utm e identificadores de clic de Google y Meta, gclid y fbclid).
• Datos técnicos: la dirección IP se guarda con cada envío y se usa para limitar el número de envíos y para la verificación anti-robots.

Para qué los usamos

Para responder a su mensaje, atender su solicitud de soporte y saber cómo llegan las personas a la web. No vendemos sus datos ni los usamos para otros fines.

Dónde se guardan y quién los recibe

• Cada envío se guarda en la base de datos propia de esta web, en su servidor.
• El aviso de cada mensaje de contacto llega por correo electrónico a nuestro equipo.
• Las solicitudes de soporte se registran como ticket en nuestro sistema de atención (Gestiona), que le envía por correo el número del ticket. Los archivos adjuntos se envían a ese sistema y no se guardan en el servidor de la web.
• La verificación anti-robots la hace Cloudflare Turnstile, que recibe datos técnicos de su navegador para comprobar que no es un robot.
• Si la web activa el chat, lo que escriba en él llega a nuestro sistema de atención para responderle.

Cookies y almacenamiento en su navegador

• Necesarias (siempre activas): su elección sobre cookies, el borrador de cada formulario mientras lo escribe (para que no pierda lo escrito), una marca de un solo uso que avisa a la medición de que el envío salió bien, el número del ticket hasta que lo ve en pantalla y el origen de la visita descrito arriba. Se guardan en su propio navegador.
• Medición (solo si la acepta): si la web activa Google Analytics, mide cuántas personas la visitan y qué páginas ven.
• Publicidad (solo si la acepta): si la web activa los píxeles de Meta (Facebook, Instagram) o TikTok, miden los resultados de los anuncios.

Mientras no acepte Medición o Publicidad, la web no carga esas herramientas. Cuando alguna esté activa, verá un aviso para elegir y podrá cambiar su elección en cualquier momento desde «Cookies», al pie de la página.

Sus derechos

Puede pedirnos acceder a sus datos, corregirlos o borrarlos, y oponerse a su uso. Escríbanos a info@geacode.com.

También puede usar el formulario de contacto.

Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página.